規格問題
ATTO新世代電動代步車通過了哪些安全測試？
符合國際醫療電氣設備的安全要求，歐盟醫療器材設備電動輪椅及代步車CE認證標準：安全性-EN12184、標籤-ISO 7176-15、電磁相容性-ISO 7176-21、風險管理-ISO 14971。
遵從歐盟醫療器材設備EEC安全法規：93/42/EEC，將ATTO新世代電動代步車歸類為 I 類設備。
ATTO新世代電動代步車是用什麼材料所製成？
經典款(白色)：由航空級鋁合金、高科技塑料、增強尼龍ABS複合材質和實心輪胎所組成。
SPORT升級版(黑色)：由航空級鋁合金、高科技塑料、增強尼龍ABS複合材質和吸震實心輪胎所組成。
ATTO新世代電動代步車使用哪種類型的馬達？
使用獨家開發完全定製的BLDC無刷永磁直流馬達，結合堅固的核心工程、有力的齒輪以及強大的煞車結構，這種獨特的組合可以在數年內平穩行駛，並且行駛距離相當長。
ATTO新世代電動代步車的尺寸是多少？
經典款(白色)：
展開駕駛模式－長 x 寬 x 高 120ｘ56ｘ90 cm
拉桿行李箱模式－長 x 寬 x 高 42ｘ39ｘ72 cm
SPORT升級版(黑色)：
展開駕駛模式－長 x 寬 x 高 120ｘ58ｘ90 cm
拉桿行李箱模式－長 x 寬 x 高 45ｘ39ｘ72 cm
ATTO新世代電動代步車的重量是多少？
整體總重量31公斤(含電池)，代步車本身可以折疊成拉桿行李箱模式，也能一鍵分離為兩部分-前半部14公斤(含電池1.85公斤)、後半部17公斤。考量到車體的穩定和堅固性，重量方面會比較多一些。
ATTO新世代電動代步車的爬坡傾斜度？
基於時速、車輪大小以及安全考量，最大爬坡傾斜度為6度，如果要行駛在無障礙斜坡道是沒問題的。
ATTO新世代電動代步車的底盤高度（離地高度）是多少？
12公分。
ATTO新世代電動代步車的迴轉半徑是多少？
135公分。
使用問題
收到ATTO新世代電動代步車時，需要自行組裝嗎？
不需要，ATTO新世代電動代步車已經完全組裝好，只要將車子直接從包裝中取出，並將電池保險絲依內附的指示說明裝入，即可開始使用。
ATTO新世代電動代步車可以調節駕駛控制台和座椅高度嗎？
可以，駕駛控制台能調節各種高度和角度，以提供駕駛者最大的舒適使用度；距離地面的座椅高度為56~61公分，有3種固定高度可供調整，詳細請參閱使用手冊。
ATTO新世代電動代步車遇到問題時應該跟誰聯繫？
如有任何維修技術問題或在緊急情況下，請與Moving Life台灣總代理-韋克有限公司的技術支援小組聯繫。如果人在國外，可以和有販售國家的當地代理商聯繫洽詢。
ATTO新世代電動代步車保固期多久、保固範圍及如何維修？
購買ATTO新世代電動代步車後，請至
商品註冊頁面進行註冊以享有商品全球保固服務（車體保固2年、電池1年），詳細保固範圍請與台灣總代理-韋克有限公司聯繫洽詢。
ATTO新世代電動代步車是否有扶手？是否有置物空間或其他配件？
扶手為加購配件，折疊式扶手在騎乘時讓手臂有支撐且舒適，車體收合時也無需拆卸。座位下方空間可以置物，也可以加購安裝置物袋配件以方便收納物品。
ATTO新世代電動代步車是否有附潤滑油？
有的，購買產品時都會附上潤滑油於在包裝內。
需要定期替ATTO新世代電動代步車上潤滑油嗎？
需要的，為確保使用以及延長使用期限，請按照包裝內附的使用手冊說明，對需要潤滑的點每6個月進行一次上潤滑油的動作。
ATTO新世代電動代步車可以使用多久？是否有使用期限？
ATTO新世代電動代步車使用期限為10年，建議認真遵循保養和維護程序可延長使用期限。
ATTO新世代電動代步車有喇叭提醒聲音，以及可以反向行駛嗎？
經典款(白色)、
SPORT升級版(黑色)都有喇叭提醒設計，以及配有前進和後退的行駛方向按鈕，只需按一下按鈕即可更改行駛方向。
在室內和戶外場合都可以騎乘ATTO新世代電動代步車嗎？
使用ATTO新世代電動代步車建議騎乘在平坦的地面上，例如：百貨公司商場、博物館藝廊、各種人行道、以及戶外行人專用區。沙地、雪地、冰地之戶外場合地面則不建議使用。
下雨天可以騎乘ATTO新世代電動代步車嗎？
為了能展現ATTO使用的最佳性能和安全性，不建議在下雨時行駛。如果有淋到雨，請務必將車子擦乾。
使用ATTO新世代電動代步車是否有年齡限制？適合哪些騎乘使用者？基本條件？
沒有年齡限制。建議騎乘使用者為可以站立短暫時間或可以行走一小段路的人，同時評估自己的操作行為能力，如：視力、注意力、反應時間、上下車、平衡和姿勢，以及長時間坐著；使用者還需要能判斷距離、識別障礙物和危險，並能夠容易清晰的看到行人和其他車輛。操作行為能力的詳細評估建議諮詢醫療專家。
騎乘ATTO新世代電動代步車是否有使用者體重限制？可以承重多少公斤？
最大體重限制為120公斤。
騎乘ATTO新世代電動代步車之前，需要經過培訓嗎？
ATTO新世代電動代步車容易操作，不需要特殊技能就可以快速掌握。建議騎乘使用者需評估自己的操作行為能力，如：視力、注意力、反應時間、上下車、平衡和姿勢，以及長時間坐著；使用者還需要能判斷距離、識別障礙物和危險，並能夠容易清晰的看到行人和其他車輛。
為了幫助學習，請觀看
使用及操作介紹影片。
如果是第一次使用或者距離上次騎乘駕駛已經有一段時間，強烈建議先進行練習，以確保可以正確、安全地駕駛和控制車輛，尤其是在崎嶇不平的地面上。
如果有服用特定藥物，可以騎乘ATTO電動代步車嗎？
如果經常服用使人昏昏欲睡的藥物，請評估騎乘駕駛期間是否安全；若有酒精或藥用大麻的影響，請不要騎乘駕駛ATTO新世代電動代步車。如果有任何疑問，請諮詢專業醫生。
ATTO新世代電動代步車容易放入到汽車中嗎？
將ATTO新世代電動代步車收合成拉桿行李箱模式後，一鍵按下中間大的紅色方形按鈕，僅需幾秒鐘即可分成兩部分，方便分別搬運收納到汽車內。到達目的地時，再將此兩部分結合在一起即可。詳細請觀看
使用及操作介紹影片。
ATTO新世代電動代步車可以帶上大眾運輸交通工具上嗎？
可以的。研發製造設計的初衷就是希望能讓行動較為不方便的人可以搭乘任一大眾運輸交通工具，如飛機、捷運、高鐵、火車、巴士、計程車、渡輪等。除了駕駛模式之外，還可以收合成拉桿行李箱模式以及一鍵分離為兩部分方便搬運收納，因應場合空間自由變換使用模式。
出國旅行時，ATTO新世代電動代步車可以帶上飛機嗎？
建議搭機前，事先詢問電話或信件與欲要搭乘的航空公司了解相關規定。（採託運方式電池請記得取出，另建議使用ATTO機體保護套以利在運送時可以保護）
電池問題
ATTO新世代電動代步車使用的是哪一種電池？通過哪些認證測試？
ATTO新世代電動代步車使用的是高級鋰離子電池，均通過國際標準的認證和測試，包括ISO（國際標準化組織）、IATA（國際航空運輸協會）的設計、整合、人工和質量保證、IEC 62133安全認證（國際電工委員會）以及UN 38.3海洋航空運輸認證（聯合國測試認證）。
ATTO新世代電動代步車使用電池的瓦數是多少？
ATTO新世代電動代步車使用的是高級鋰離子電池，容量為250W/h。
ATTO新世代電動代步車使用哪種電池技術？
ATTO新世代電動代步車使用高級且精簡輕量的48伏特、250W/h容量「非溢漏式」鋰離子電池，沒有像舊的電池技術一樣的「記憶效應」。
ATTO新世代電動代步車多久時間要充電一次？要怎麼充電？
ATTO新世代電動代步車使用的是高級鋰離子電池，依所有存儲容量來驅動車子，沒有像舊的電池技術一樣的「記憶效應」。將電池充滿需要4小時，滿電情況下可以連續行駛20公里，建議在電池完全耗盡前就先行充電，以確保電池有更長的使用壽命。充電器電壓為100~240V，通過美國UL認證和歐盟CE認證的安全標準，具有自動斷電功能，使用一般插座（110V）直接充電或取出充電即可。
電池可以單獨充電嗎？
可以，直接充電或取出充電都可以。取出和重新安裝電池都很容易。詳細請觀看
使用及操作介紹影片。
ATTO新世代電動代步車使用的電池瓦數適合攜帶旅行嗎？
根據IATA國際航空運輸協會標準，電動代步車的鋰離子電池限制為300 W/h，可能有些航空公司人員不了解機動踏板車的標準，他們會堅持要求最大功率不能超過IATA國際航空運輸協會對筆記型電腦電池的限制（160 W/h）；此時，您可以向航空公司人員出示flight safety certificates電池相關證明文件，該電池容量為250 W/h。